Certificación Issabel Certified Advisor ICA

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Certificación Issabel Certified Advisor ICA

Certificación Oficial de Issabel, al aprobar el examen incluye Certificado, badge oficial y código único de certificación verificable en el sitios oficial de Issabel.

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Contenido

Datos para el examen de certificación

Formulario de captura de datos

Dudas o consultas?

Puedes enviar un email a : alfiomunoz@gmail.com para las consultas, o si tienes alguna duda

Consultas

Introducción General

Te invitamos a nuestro curso de entrenamiento Issabel Certified Advisor (ICA) Online, curso introductorio de certificación en Telefonía IP Open Source que te permitirá convertirte en un Consultor Certificado con conocimiento para poner en marcha sistemas VoIP y mucho más.

Introduccion general ICA

Bienvenida al curso

Bienvenida e intro

Cap. 1 Introducción a Issabel

Introduccion a Issabel

Cap. 2 Introducción a la VoIP

introduccion a la voip 1/2

introduccion a la voip 2/2

Cap. 2.1 Virtualizacion y VirtualBox

Virtualización material de apoyo

Virtualizacion y VirtualBox

Creación de máquina Virtual

Descargando Issabel para su instalación

Cap. 3 Issabel PBX

Instalacion de Issabel

Asignando nueva Dirección IP

Accediendo Interfaz Web

Presentación Extensiones

Creacion de extensiones

Extensiones al detalle

Cuales Softphone vamos a utilizar

Registrando nuestras extensiones

Buzón de voz

CallGroups y Pickupgroups, funcionamiento

Configurando Follow Me en las extensiones

Configurando Ring Groups

Musica en espera

Realizar grabaciones para nuestra PBX

Creando anuncios

Misc Applications para destinos internos

Colas de atención

Agentes estáticos de una Cola

Agentes Dinámicos de la cola

Salas de conferencias

Utilizando las salas de conferencias

Creacion de un IVR y Campos Principales

Creación de IVR para jornada no laborable

Probando nuestro IVR (Misc Application)

Patrones de Marcado

Instalación de nueva PBX Issabel para simular troncales

Creación de troncal SIP entre dos centrales Issabel

Creación de rutas salientes

Prefijos y agregar digitos plan de marcado

Configuracion de DID y rutas entrantes

Condiciones de Tiempo y grupos Horarios, Tomando decisiones en base al horario

Reportes de llamadas

Cap. 5 Seguridad

Cambiando nuestras claves desde la Web y la línea de comandos

Activación del Firewall de Issabel y creación de regla

Fail2ban

Comandos de Fail2ban

Cap. 6 Issabel Meet

Video conferencias con Issabel Meet

Cap. 7 Migrando desde Elastix a Issabel

Migración desde elastix a Issabel

Cap. 8 Practicas recomendadas

Practicas Recomendadas

Temas adicionales de interes

Cambiando el Idioma de nuestra PBX